Gdzie znajduje się log instalacyjny?

Windows

  1. Proszę się upewnić, że ukryte foldery są wyświetlane.
  2. Następnie proszę zlokalizować odpowiedni folder (proszę zwrócić tutaj uwagę na to, aby w polu <nazwa użytkownika> wpisać Twoją nazwę): 
    • Windows 8, Windows 7, Windows Vista: C:\Users\<nazwa użytkownika>\AppData\Local\Adobe\AIR\logs

    • Windows XP (angielski): C:\Documents and Settings\<nazwa użytkownika>\Local Settings\Application Data\Adobe\AIR\logs

  3. Proszę załączyć plik Install.log w wiadomości do naszej obsługi klienta. Jeśli już skontaktowaliście się w tej sprawie z naszym supportem, proszę o kontynuację komunikacji.

Mac OS X

  1. Proszę otworzyć wiersz poleceń (ang. Applications/Utilities).
  2. Z listy proszę wybrać system.log.
  3. U góry, po prawej, proszę wpisać „AplikacjaSaalDesign“ (bez cudzysłowu)
  4. Następnie proszę skopiować zawartość z dużego pola tekstowego i przysłać ten tekst naszej obsłudze klienta. Jeśli już skontaktowaliście się w tej sprawie z obsługą klienta, proszę o kontynuację komunikacji. 

Support bezpośredni

Jeśli nie znalazłeś/aś odpowiedzi na Twoje pytania, możesz tutaj sformułować Twoje zapytanie:

Dziękujemy za Twoją wiadomość. Niezwłocznie dostaniesz powiadomienie przez e-mail o stanie realizacji Twojego zapytania.
Wystąpiły błędy podczas przesyłania formularza. Proszę sprawdzić swoje dane!
Proszę czekać: przesyłanie danych.
Wyślij
1
image/*,application/pdf,application/msword,application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document,text/plain,application/x-zip-compressed Format pliku jest niedozwolony. 5 Osiągnięto maksymalną ilość przesyłanych plików. 4MB Maksymalna dozwolona wielkość pliku to 4 MB.
Screenshot
2
image/*,application/pdf,application/msword,application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document,text/plain,application/x-zip-compressed Format pliku jest niedozwolony. 5 Osiągnięto maksymalną ilość przesyłanych plików. 4MB Maksymalna dozwolona wielkość pliku to 4 MB.
Logfile
2
1
1
1
1
image/*,application/pdf,application/msword,application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document,text/plain,application/x-zip-compressed Format pliku jest niedozwolony. 5 Osiągnięto maksymalną ilość przesyłanych plików. 4MB Maksymalna dozwolona wielkość pliku to 4 MB.
Dowód w załączniku
2