Zmień swój kraj
Ostatnia aktualizacja: czerwiec 2026
Są wyniki: nasza najnowsza ankieta wśród klientów
Ostatnia aktualizacja: czerwiec 2026
Co trzy miesiące prosimy klientów, którzy niedawno złożyli u nas zamówienie, o podzielenie się swoją opinią. Te ankiety to jeden z najważniejszych sposobów, dzięki którym dowiadujemy się, co jest najważniejsze dla osób korzystających z naszych produktów i usług.
Opinie klientów pomagają nam:
Wiele ulepszeń, które wprowadzamy w ciągu roku, to bezpośredni efekt sugestii klientów i odpowiedzi na ankiety. Niezależnie od tego, czy jesteś nowym klientem, czy jesteś z nami od lat, Twoja opinia pomaga kształtować przyszłość Saal Digital.
Jednym z kluczowych wskaźników, które śledzimy, jest nasz Net Promoter Score (NPS), który mierzy jak bardzo klienci są skłonni polecić Saal Digital innym.
W tym kwartale nasz wynik NPS wyniósł 75.
Dla porównania:
Jesteśmy dumni, że utrzymujemy taki poziom zaangażowania klientów i wdzięczni wszystkim, którzy nadal polecają nas znajomym, rodzinie i współpracownikom.
Satysfakcja klientów pozostaje wyjątkowo wysoka w najważniejszych obszarach.
Jakość produktów wyróżnia się jako jeden z naszych najmocniejszych wyników, ponieważ prawie wszyscy klienci zgłaszają pozytywne doświadczenia. Te wyniki wzmacniają nasze zaangażowanie w dostarczanie produktów fotograficznych premium, intuicyjnego oprogramowania do projektowania i świetnej wartości za pieniądze.
Być może jednym z najbardziej pozytywnych wniosków z tej ankiety jest zamiar powrotu klientów.
Taki poziom chęci ponownych zakupów odzwierciedla zaufanie, jakim klienci obdarzają Saal Digital, i pokazuje, że budujemy długotrwałe relacje z naszą społecznością.
Przy wyborze dostawcy produktów fotograficznych jakość jest decydującym czynnikiem dla większości klientów. W rzeczywistości 88% respondentów wskazało jakość produktu jako najważniejszy czynnik przy podejmowaniu decyzji zakupowej, co czyni ją najsilniejszym motywatorem. Jednocześnie 69% klientów podkreśliło, że stosunek jakości do ceny jest kluczowy, co pokazuje, jak ważne jest połączenie najwyższej jakości z konkurencyjną relacją ceny do jakości.
Te wyniki są bardzo zbieżne z naszymi priorytetami. Klienci chcą produktów, które świetnie wyglądają, są trwałe przez lata i oferują doskonałą wartość, dlatego jakość i rzemiosło są ważniejsze niż jakikolwiek inny czynnik.
ESG i zrównoważony rozwój to kluczowe priorytety w Saal Digital, więc cieszy nas, jak bardzo te tematy są ważne dla naszych klientów.
Zapytani o zrównoważony rozwój w produktach fotograficznych, 74% respondentów wskazało trwałą jakość produktu jako najważniejszy czynnik. Klienci podkreślili też znaczenie ograniczania plastiku w opakowaniach, stosowania zrównoważonych materiałów, wspierania lokalnej produkcji oraz promowania przyjaznych dla klimatu praktyk produkcyjnych i wysyłkowych.
Te wyniki pokazują, że klienci patrzą na zrównoważony rozwój przez cały cykl życia produktu. Skupiając się na trwałych produktach i odpowiedzialnych praktykach produkcyjnych (z 7 000 metrów kwadratowych paneli słonecznych na dachu naszej fabryki, które pozwalają nam w dużej mierze samodzielnie zaspokajać zapotrzebowanie na energię), chcemy tworzyć produkty fotograficzne, z których klienci będą się cieszyć przez wiele lat.
Twoja opinia odgrywa kluczową rolę w pomaganiu nam ulepszać nasze produkty, oprogramowanie i usługi. Każda odpowiedź na ankietę pomaga nam lepiej zrozumieć, co robimy dobrze, a gdzie możemy się poprawić.
Będziemy dalej słuchać, uczyć się i inwestować w obszary, które są najważniejsze dla naszych klientów — i nie możemy się doczekać, by podzielić się przyszłymi ulepszeniami zainspirowanymi bezpośrednio Twoją opinią.
Korzystaj z wyjątkowych zniżek i porad projektowych. Rejestracja jest równoznaczna z akceptacją naszej polityki prywatności. W dowolnej chwili możesz zrezygnować z subskrypcji.
