Najnowsza ankieta wśród klientów pokazuje: zadowolenie klientów ponownie wzrosło

Od opinii do działania (wyniki ankiety z sierpnia 2026 roku)

Twoja opinia wpływa na to, co robimy. Cztery razy w roku pytamy klientów, którzy niedawno złożyli u nas zamówienie, jak oceniają nasze działania. W sierpniu w ankiecie wzięło udział około 5000 osób, a ich odpowiedzi dostarczyły nam wielu cennych informacji.

Ankiety te są jednym z najbardziej bezpośrednich sposobów, by dowiedzieć się, co jest ważne dla osób korzystających z naszych produktów i usług. Twoje odpowiedzi pomagają nam:

Opinie klientów pomagają nam:

• Ulepszać nasze oprogramowanie do projektowania
• Opracowywać nowe produkty i funkcje
• Lepiej rozumieć zmieniające się potrzeby klientów
• Nadal zapewniać jakość i obsługę, jakich oczekują nasi klienci

Wiele ulepszeń, które wprowadzamy w ciągu roku, jest bezpośrednim rezultatem sugestii klientów i odpowiedzi udzielonych w ankietach. Niezależnie od tego, czy dopiero do nas dołączasz, czy korzystasz z naszych usług od lat, Twoja opinia pomaga kształtować przyszłość Saal Digital.

Znakomity wskaźnik rekomendacji netto (NPS) na poziomie 77

Wskaźnik rekomendacji netto (NPS) jest jednym z naszych kluczowych wskaźników. Mierzy prawdopodobieństwo, z jakim klienci polecą Saal Digital swoim znajomym i współpracownikom.

W tym kwartale nasz NPS wyniósł 77, co oznacza poprawę o dwa punkty w porównaniu z wynikami majowego badania.

• 79 % respondentów to promotorzy, którzy aktywnie polecaliby nas innym
• Nasz NPS zazwyczaj mieści się w przedziale od 75 do 80, więc ten wynik znajduje się na samym szczycie naszego typowego zakresu
• Wynik powyżej 75 jest uznawany za wyjątkowy według standardów branżowych

Jesteśmy dumni z tego wyniku i wdzięczni wszystkim, którzy polecają nas znajomym, rodzinie i współpracownikom.

98 % naszych klientów jest zadowolonych z jakości naszych produktów

Poziom zadowolenia klientów jest wysoki we wszystkich obszarach, o które pytaliśmy.

• 98 % klientów jest zadowolonych lub bardzo zadowolonych z jakości naszych produktów
• 96 % klientów jest zadowolonych lub bardzo zadowolonych z szybkości dostawy
• 90 % klientów jest zadowolonych lub bardzo zadowolonych z naszego oprogramowania do projektowania

Wyniki te umacniają nasze zaangażowanie w oferowanie wysokiej jakości produktów fotograficznych, intuicyjnego oprogramowania do projektowania oraz szybkiej i niezawodnej obsługi.

Dzięki za Twoją opinię

Twoja opinia odgrywa kluczową rolę w pomaganiu nam ulepszać nasze produkty, oprogramowanie i usługi. Każda odpowiedź na ankietę pomaga nam lepiej zrozumieć, co robimy dobrze, a gdzie możemy się poprawić.

Będziemy dalej słuchać, uczyć się i inwestować w obszary, które są najważniejsze dla naszych klientów — i nie możemy się doczekać, by podzielić się przyszłymi ulepszeniami zainspirowanymi bezpośrednio Twoją opinią.